الضمان :
الإستبدال والاسترجاع :
- سياسة الاستبدال :
- سياسة الاسترجاع :
1. يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل ويكون متجر تكنوفكس كوسيط للعملية ولا يتحمل اشكالية تتعلق في عملية التأخير في عملية استبدال القطعة المعيبة.
2. بناء على تعليمات وزارة التجارة تخضع جميع القطع في الضمان وفق القواعد و الأسس المعمول بها.
3. الضمان يكون خاص بعيوب التصنيع فقط ولا يغطي العيوب الأخرى مثل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
4. يعتبر الضمان لاغياً في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج قد يكون لها أثر سلبي يضر بالمنتج.
5. الضمان لا يسري على القطع التي تكون مرفقة مع التجميعات كهدية.
6. مدة التجميع والتركيب تكون من خمس الى عشرة أيام بأستثناء بعض الأوقات التي يكون فيها حملات أو عطل رسمية مثل الأعياد وغيرها من المناسبات .
7. لا يمكن للعميل الغاء الطلب بعد 3 ايام من إتمام الطلب.
8. في حال قرر العميل الغاء الطلب و قد تم تجميع وتركيب البي سي يتحمل العميل تكلفة التركيب المقدرة بــ 200 ريال بالاضافة الي تكاليف أخرى تتعلق بفتح تغليف المنتج والتي تصل الي 1000 ريال و هذا لما ينتج عنه من ضرر على المتجر يتعلق بإعادة بيع المنتج.
9. أذا ظهرت مشكلة في الجهاز يجب الأبلاغ عن المشكلة في مدة أقصها 24 ساعة من استلام المنتج.
10. عند عملية الابلاغ عن مشكلة في الجهاز أو قطعة ما في الجهاز يرجى الاحتفاظ بالفاتورة وارسالها لموظف الدعم الفني .
11. سيقوم تكنوفكس بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع وليس سوء استخدام أو ما شابه .
12. أي محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل يلغى الضمان عن المنتج ولا نتحمل نحن متجر تكنوفكس أي خطأ ينتج عن هذا البند.
13. في حال حدوث عطل في احد القطع يتم ارسال القطعة المتعطلة فقط وليس كامل التجميعة ويجب تغليفها بشكل جيد ويتحمل العميل اي ضرار ناتج عن سوء عملية شحن المنتج الي المتجر.
14. وفي حال عدم وجود خبرة تمكنك من معرفة القطعة التي تسبب المشكلة و الضرر في الجهاز يتم ارسال الجهاز, ومتجر تكنوفكس غير مسؤول عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن وتكون مرجعية العميل هي شركة الشحن .
15. في حال ظهرت المشكلة بعد استخدام أكثر من 14 يوم ، يتحمل العميل تكلفة الشحن بأكملها والتي تقدر بــ 60 ريال تقريبا .
16. في حال أزالة الرقم التسلسلي أو العبث فيه سوف يتحمل العميل تكلفة هذا الخطأ ونحن كمتجر تكنوفكس غير مسئولين عن ذالك .
17. في حال قام العميل بتغير أو تطوير الويندوز المرفق مع الجهاز لا يمكننا ارسال كود ويندوز بديل ويتحمل العميل تكلفة هذه العملية.
للتواصل مع للدعم الفني :
البريد الالكتروني : teccnofix@gmail.com
رقم التواصل : +966 561100887
